虾皮台湾站订单取消“未完成關務署EZway實名認證包裹無法進口”怎么办?

相信大家不少卖家最近都遇见这个问题，官方公告给出了处理方法如下：

知识拓展：EZway實名認證是啥？

一、EZWAY实名认证-台湾政府要求
2020年5月16日开始会正式执行，要求买家做报关实名认证，信息登记在APP里面，虾皮会协助清关，正式开始执行的时候：

1、 新的订单：买家需要认证以后订单才会跳到待出货，到待出货以后才会计算出货天数

2、 运输中的订单：没有认证将影响清关。

所以最好5.6开始，对于下单的买家就要提醒他们认证了，不认证有可能影响清关

买家做完认证以后，如果被海关抽查到，就会收到清关行的清关短信通知要求提供委任书，必须买家提供委任书才能通关。请买家查看是否有收到清关行的清关短信通知，并按照短信下载“易利委”APP操作清关， 清关费用无需买卖双方承担。

【提醒买家认证的沟通话术】

【EZWAY實名認證提醒】哈嘍水水~下單請記得認證哦~

說明：5.16以後，下單沒有認證的訂單，系統不會允許出貨。此項認證為台灣政府要求，認證通過後，蝦皮會幫忙清關，可以加快清關速度，不是為了收關稅，關稅制度還是維持不變。

如果沒有認證，貨物直接會卡在清關那裡，小店也會錢貨兩空，希望互相理解，下單請完成認證哦。

所有在台跨境購物都需要認證，不是只有蝦皮和小店要求~

完成首次認證！後續就可以開心購物，不用再麻煩咯

認證方法：APP-我-關務署實名認證資訊或查看政府說明頁面https://shopee.tw/m/CBKYC

如果通過以上流程無法驗證，可以聯系臺灣客服哦~

臺灣買家客服電話：(02)6636 6559 臺灣買家客服郵箱：support@shopee.tw